La présente politique décrit la manière dont la société AURA FINANCE, courtier en crédits et en assurance, traite les données à caractère personnel des visiteurs de aura-finance.fr, de ses prospects, de ses clients et de ses candidats à l’embauche, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Elle complète les mentions légales du site, qui restent applicables.

1.Qui traite vos données

Le responsable de traitement est :

Aura Finance n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Toute question relative à vos données est traitée par la direction, à l’adresse ci-dessus.

2.Données collectées

Nous appliquons le principe de minimisation : nous ne collectons que ce qui est nécessaire à l’étude et au montage de votre dossier. Selon votre situation, les catégories suivantes sont concernées :

3.Finalités et bases légales

Chaque traitement repose sur une base légale précise prévue à l’article 6 du RGPD :

Les données signalées comme obligatoires dans nos formulaires conditionnent le traitement de votre demande : sans elles, nous ne pouvons pas étudier votre dossier. Les autres sont facultatives.

4.Durées de conservation

Vos données ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont supprimées ou archivées à l’issue des durées suivantes :

5.Destinataires des données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles :

• aux collaborateurs habilités d’Aura Finance, dans la limite de leurs attributions ;
• aux établissements bancaires, organismes prêteurs et compagnies d’assurance partenaires, pour l’étude et la mise en place de votre financement, et uniquement avec votre accord préalable sur les établissements sollicités ;
• aux intervenants de votre projet lorsque c’est nécessaire à son avancement : notaire, agence immobilière, promoteur ;
• à nos sous-traitants techniques, liés par contrat au titre de l’article 28 du RGPD : l’hébergeur du site Infomaniak Network SA (Suisse), notre outil métier de gestion des dossiers de courtage, notre solution d’envoi d’e-mails, les services de mesure d’audience et de sécurité du site (Google, Cloudflare) et notre prestataire de maintenance web MYISI ;
• aux autorités administratives et judiciaires ainsi qu’à TRACFIN, sur réquisition ou au titre de nos obligations légales de vigilance.

6.Transferts hors Union européenne

Les données de votre dossier sont hébergées et traitées au sein de l’Espace économique européen ou en Suisse, pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par décision de la Commission européenne.

Certains outils accessoires au site (mesure d’audience, protection contre les attaques) peuvent impliquer un transfert vers des prestataires établis hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne. Ces outils ne sont activés qu’après votre consentement dans le bandeau cookies.

7.Vos droits

Vous disposez, sur les données qui vous concernent, des droits suivants :

• Droit d’accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification — faire corriger une donnée inexacte ou incomplète ;
• Droit à l’effacement — faire supprimer vos données, sauf lorsque leur conservation est imposée par la loi (vigilance LCB-FT, obligations comptables) ;
• Droit à la limitation — geler l’utilisation de vos données le temps d’une vérification ;
• Droit d’opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité — récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés).

Comment les exercer

Par e-mail à [email protected] ou par courrier à : AURA FINANCE — Immeuble Le Delta, 1 rue du Courant, 33310 Lormont.

Précisez votre demande et l’adresse à laquelle la réponse doit vous parvenir. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe ; vous en seriez alors informé. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé : il sera détruit après vérification.

Saisir la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

8.Cookies et traceurs

Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation du site. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité n’est déposé sans votre accord.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment :

Gérer mes préférences de traceurs

Le détail des cookies effectivement déposés, leur émetteur et leur durée est consultable dans ce panneau de préférences. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités du site peuvent alors être dégradées.

9.Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des données bancaires que vous nous confiez : chiffrement des échanges avec le site (HTTPS/TLS), contrôle des accès par identifiant individuel, habilitations limitées au besoin d’en connaître, sauvegardes régulières, mises à jour de sécurité et sensibilisation de nos collaborateurs au secret professionnel.

Ne transmettez jamais de pièces justificatives ou de coordonnées bancaires par un canal non sollicité. Aura Finance ne vous demandera jamais vos identifiants bancaires, ni un virement pour obtenir un prêt : conformément à l’article L. 321-2 du Code de la consommation, aucun versement ne peut être exigé avant l’obtention effective du financement. En cas de doute sur un message se présentant comme émanant d’Aura Finance, appelez-nous au 05 56 91 00 00.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en seriez informé dans les meilleurs délais, conformément à l’article 34 du RGPD.

10.Simulateurs et décisions automatisées

Les simulateurs disponibles sur le site (capacité d’emprunt, mensualités, frais de notaire, lissage de prêts, rachat de crédit, PTZ) produisent une estimation purement indicative, calculée à partir des données que vous saisissez. Ils ne constituent ni une offre de prêt, ni un accord de principe, ni un refus.

Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé au sens de l’article 22 du RGPD : l’analyse de votre situation et le conseil sont réalisés par un courtier, et la décision d’octroi appartient à l’établissement prêteur après étude complète du dossier.

11.Réclamation et médiation

Toute réclamation relative à nos prestations d’intermédiation ou au traitement de vos données peut être adressée au service réclamations, à l’attention de Monsieur Sylvain Tessier :

• par e-mail à [email protected], objet « Réclamation » ;
• par courrier à AURA FINANCE — Service réclamations, Immeuble Le Delta, 1 rue du Courant, 33310 Lormont.

Conformément aux règles applicables aux intermédiaires en opérations de banque, nous accusons réception de votre réclamation sous 10 jours ouvrables et y répondons au plus tard sous 2 mois, sauf circonstances particulières dûment justifiées.

À défaut de solution satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Aura Finance, dans le délai d’un an à compter de votre réclamation écrite (art. L. 612-1 et suivants du Code de la consommation).

Vous pouvez également signaler tout manquement à l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) — 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.

12.Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou de notre activité. La version applicable est celle publiée sur cette page ; sa date de dernière mise à jour figure ci-dessous. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen adapté.

Dernière mise à jour : 24 août 2026 — Voir également nos mentions légales.