Responsable Assistante
Lormont

À propos d’Aurore Rousseau

Responsable Back Office, ma mission est de structurer notre service d’assistance commerciale.

Véritable relais des valeurs de la société, mon rôle est de veiller à l’uniformisation du service de prise en charge des clients.

La diversité de nos courtiers est la richesse d’Aura Finance, il est important que le service de suivi proposé en parallèle par nos assistantes soit d’une qualité irréprochable et uniforme.

Pour que chaque client puisse vivre une expérience unique, je fais le lien entre la partie technique bancaire et informatique pour permettre une retranscription « live » de notre action commerciale sur votre application client « Aura et moi ».

Les assistantes du back-office sont à votre service pour:

  • Vous aider à réunir toutes les pièces nécessaires à la constitution de votre dossier
  • Vous accompagner durant toute la durée de votre financement (du rendez-vous avec le courtier jusqu’à la signature notaire)
  • Répondre à toutes vos interrogations concernant le prêt
  • Relancer l’organisme prêteur pour s’assurer de la bonne avancée de votre dossier
  • Tenir informé les différents acteurs de votre projet (notaires, agences immobilières, etc.)

 

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